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Belford Roxo - RJ

26/03/2025 às 13:39

ID: 213165053

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Eu e meu marido fizemos a compra de duas cotas do Búzios Beach Resort. No momento da compra nos foram ofereciados diversos benefícios, entre eles 1 viagem internacional e 4 viagens nacionais. A viagem internacional com validade de 3 anos e as nacionais com 18 meses.
Quando recebemos os vouchers das viagens constava apenas a viagem internacional, com validade de um ano e nada se fala das viagens nacionais. Desde então estamos a 2 meses procurando os vendedores, todos os canais de atendimento e o responsável pelo salão de vendas no hotel e só recebemos respostas vazias e sem solução. Queremos todos os vouchers prometidos na compra e com suas respectivas datas de validade. Nosso pleito é simples mas a equipe parece ter se comprometido com algo além do que poderiam fazer e agora se fazem de desentendidos para resolver nosso problema.
Aguardo retorno da empresa.
Continuamos pagando as parcelas mas estamos avaliando o cancelamento por via judicial pela falta de confiança que está sendo gerada por essa negociação.