Qualidade ruim e atendimento ao cliente a desejar

Não resolvido
Belo Horizonte - MG
26/05/2023 às 13:50
ID: 165365339
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um conjunto de biquini preto, do mesmo tecido, usei UMA vez na piscina / mar e ele ficou todo manchado, mas só a calcinha, o top não!
Cheguei a lavar eu mesma achando que poderia ser apenas algo relacionado a protetor, lavei com todos os cuidados, mas a mancha não saiu. E mais estranho so a calcinha manchou! Se fosse algo relacionado a lavagem eu teria manchado os dois igualmente. Entrei em contato com a empresa que demora dias para responder e dar continuidade ao atendimento, e eles pediram para reenviar o produto e depois de 3 semanas falaram que o erro era meu de lavagem.
Pedi que reavaliassem novamente, pois não tinha como o erro de lavagem afetar somente uma das partes do biquini, sendo que foram lavados juntos e com o mesmo cuidado. Depois de mais duas longas semanas recebo a mesma resposta, que a peça desbotou por algum produto durante ou após o uso.
Se compro um biquini de ******* reais espero que ele nao manche no primeiro uso, muito menos manchar na piscina ou no mar onde foram feitos pra usar, se assim aconteceu sinal que a qualidade do produto deixa a desejar.
Fica aqui a minha indignação.
Jamais comprarei com eles novamente.
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Resposta da empresa
23/06/2023 às 15:35
Olá Luísa, boa tarde!
A Wamp se preocupa em oferecer a melhor experiência com os clientes e lamentamos muito pelo ocorrido.
Entendemos sua insatisfação, e novamente queremos nos desculpar pelo transtorno causado.
Entramos em contato e seu caso já tinha sido tratado através da equipe da Loja fisíca.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Wamp
Consideração final do consumidor
23/06/2023 às 17:20
Empresa sem compromisso com o cliente e pessima qualidade do produto!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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