Wamp Biquínis & Fitness

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Ribeirão das Neves - MG

21/03/2025 às 13:43

ID: 212759279

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Comprei um maiô da Wamp em dezembro de ***** na Wamp do Shopping Boulevard (em Belo Horizonte). Comprei esse maiô para fazer um Cruzeiro Marítimo, que aconteceu em Dezembro do mesmo ano.

Quase não usei o maiô no Cruzeiro, pois estava muito frio, fomos para Uruguai e Argentina, passamos dias com chuva e não deu pra curtir bem as piscinas por conta do frio mesmo.

Quando foi em Julho, fui fazer uma outra viagem e me surpreendi quando coloquei o maiô, pois ele estava com seu tecido frouxo, relaxado e algumas partes puídas (com a aparência de bem gastas).

Então busquei informações na loja online da Wamp pelo Whatsapp e recebi a orientação de levá-lo na loja onde realizei a compra. Diante disso, levei o maiô na loja do Boulevard e a vendedora me disse que a loja poderia enviar para a fábrica, para que ele pudesse ser avaliado.

A loja custou a me retornar, na verdade eu que entrei em contato com a loja pra saber a resposta da fábrica. Aí finalmente me disseram para ir até a loja, que não podiam dar o retorno pelo Whatsapp. Fui até a loja e me entregaram o maiô e me disseram que o período de troca já havia passado, não me entregaram absolutamente nada, nenhum papel que me garantisse que a fábrica teria avaliado, foi tudo de boca.. nada por escrito!

A vendedora que me entregou o meu maiô de volta, não sabia me dizer nada sobre a devolução (questionei sobre o feedback da fábrica, pois sempre considerei a Wamp uma loja séria), e ela me falou que eu teria que conversar com a vendedora que tinha feito a "possível" entrega para fábrica analisar. Tentei vários contatos com ela, via telefone, Whatsapp, pois não moro em BH, não consegui, daí na minha insistência, eles me disseram que ela me retornaria, não retornou também.. e diante de toda essa insistência consegui falar, ela pediu que eu conversasse com a gerente da loja.

Mas eu cansei, porque primeiro percebi o jogo de empurra empurra comigo, em segundo lugar, a gerente já não teria que ter feito o papel de fazer o atendimento com o cuidado com o cliente? Ouvi-lo? E pelo menos dar um retorno oficial da loja e não apenas de boca, pra pelo menos parecer que tudo era feito com seriedade?

Achei tudo isso bastante estranho, de muita má vontade e pouca seriedade.. e além de tudo eu não acredito que meu maiô tenha sido avaliado pela fábrica. Não acredito que a Wamp seria tão [Editado pelo Reclame Aqui] de me dizer que havia passado o prazo de validade! Não era esta a questão! A questão era que me venderam um produto que teria uma duração média de 8 anos e não durou nem 6 meses! Além disso, não tive um retorno digno de avaliação do produto, que seria uma avaliação emitida por escrito da fábrica, para certificar que meu produto realmente passou pela avaliação de quem realmente conhece dos tecidos.. que algo não deu certo no tecido.. Poxa! Eu tenho o maior zelo com minhas coisas! Tomo o maior cuidado.. E já sou uma mulher de ***** anos. Então, meu maiô é uma peça que uso mais para compor o visual mesmo..

Estou bastante chateada, pelos motivos que já descrevi e me sentir enganada, em comprar um produto caro, vendido com a ideia de tempo grande de duração, e não ter durado nem seis meses. Eu não usei o produto nem 10 vezes e ele já acabou.

Eu penso que o cliente não precisa ter sua solicitação atendida. Mas ele precisa ter o feedback claro e garantido de que o produto foi realmente avaliado. E isto eu não tive. Esta é a minha queixa!

Depois de tudo isso, resolvi escrever essa mensagem para o e-mail da Wamp, no dia *****, e para minha surpresa: zero retorno!

Não comprem nessa loja, se tiverem algum problema, você nunca será ouvido!!!