Wande Auto Som

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Votorantim - SP

21/04/2019 às 14:57

ID: 90815823

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Comprei um Celta só para ir ao trabalho e resolvi colocar som e alarme nele. O Wande Auto Som tem uma boa reputação em Sorocaba, e, inclusive, já tinha levado um Ônix na loja há alguns anos para colocar som, insulfilm e alarme. Até ai tudo certo, sempre prestaram um serviço muito bom.

Entretanto no dia 11 de Abril de ******* a bateria do Celta '[Editado pelo Reclame Aqui]', e para ligar o veículo eu encostei um carro de um amigo do lado e utilizamos um cabo de transferência de energia para fazê-lo pegar.

Quando entrei no carro e fui ligar o som, ele (o som) pediu uma senha de 4 dígitos, a qual por sinal eu não tinha. Fui embora e no outro dia pedi para minha esposa ligar no Wand Auto Som e perguntar qual era a senha.

A surpresa maior veio quando falaram que eles também não tinham a senha, e que de duas uma:

- Eu teria que pagar R$ 80,00 para resgatar a senha, ou;
- Eu teria que pagar R$ *******,00 para trocar a senha, caso eu "tivesse tentado colocar a senha incorreta várias vezes".
(PS.: coloquei 2 senhas erradas: ******* e ******* antes de saber da consequência).

Eu paguei R$ *******,00 no som (GM Semi Novo) e querem me cobrar no mínimo R$ 80,00 para me dar a senha do som que comprei??

No meu ponto de vista estes abaixo foram os sucessivos erros cometidos pela empresa:

1. Na venda do som, não me falaram que tinha qualquer senha;
2. Se eles não me deram senha porque não sabiam que tinha senha, é outro erro: vender um produto sem conhecê-lo.
3. Se sabiam que tinha senha, mas não me deram por não tê-la, outro erro: ocultar uma informação e achar que eu nunca fosse precisar dela.
4. Não assumir que venderam um produto incompleto e querer cobrar do cliente por uma falta de informação deles.
5. Não ter um Pós-Venda preocupado em querer de fato resolver o problema do cliente.

Estou bastante insatisfeito, e, infelizmente, por desvios "simples" assim é que mudamos de fornecedores.