Entrega fora do prazo
Respondida
Niterói - RJ
01/02/2019 às 13:51
ID: 42486589
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de um armário no dia 17/12/******* (paguei mais da metade do valor no dia) e me deram um prazo de 24 dias úteis para entrega. O prazo expirou. Liguei para reclamar e me informaram que a fábrica estava com atraso, sendo que nenhum momento a empresa me contactou para me avisar nada. Mandei várias mensagens e nada. Hoje (01/02) foram instalar o armário e viram que o gaveteiro estava maior que o medido que teria que voltar para fábrica. Isto é, sem prazo de retorno.
Quando negociamos preço, foram irredutíveis nas combinações, mas na hora que estão errados sequer nos ligam.
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Resposta da empresa
01/02/2019 às 14:56
Boa trade https://*******, nos da equipe da wander box, tomamos conhecimento do seu pedido que foi faturado no dia 18/12/*******, o prazo para esse tipo de obra damos 25 dias uteis, sendo que no período de 21/12/******* a 01/01/******* tanto a fabrica (new temper) quanto a nossa equipe entramos de ferias coletivas, sendo assim não contamos esses dias como uteis, seu ******* hoje 01/02/*******,o mesmo foi colocado em parte, pois houve sim um erro na medida do gaveteiro, que ira retornar a fabrica ainda hoje e na segunda feira, retornaremos para instalar o mesmo.