PRAZOS ENGANOSOS E FALTA DE SUPORTE
Não resolvido
Campina Grande - PB
06/05/2026 às 15:37
ID: 247897915
Fiz a compra de um empreendimento e 0 suporte da empresa para me dar informações, na hora de vender são incríveis, mas para tirar dúvidas, serem transparentes e esclarecerem as coisas nota 0. Até hoje sem atualização do status da obra, meses sem noticia da assinatura na Caixa, falam prazos e não cumprem!
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 16:53
Olá, Sra. Pamella, tudo bem?
Lamentamos que sua experiência não esteja correspondendo às expectativas e compreendemos a sua frustração diante da ansiedade natural que envolve a aquisição de um imóvel.
Gostaríamos de esclarecer que o empreendimento Arben segue em andamento e que os processos relacionados à assinatura junto à Caixa Econômica Federal dependem de etapas de análise e validação que envolvem também a instituição financeira.
Entendemos também a importância de uma comunicação mais próxima e transparente durante esse período e levamos sua percepção em consideração para aprimorar continuamente nosso atendimento.
Seguimos acompanhando as demandas necessárias para conclusão do processo e, assim que houver definições oficiais sobre as próximas etapas, todas as informações serão devidamente repassadas aos clientes pelos canais da empresa.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 16:32
Péssimo atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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