Propaganda enganosa no Irbnb
Respondida
Mairiporã - SP
02/06/2026 às 20:51
ID: 250393025
Propaganda enganosa no Irbnb. O HOTEL WANDERLUST faz diversos anúncios no Irbnb por anfitriões diferentes e na hora do aceite da reserva eles recusam alegando a seguinte frase: Oi, *****. Boa noite!
Seria um enorme prazer receber vocês aqui, mas infelizmente essa data não está mais disponível, era pra estar bloqueado, te peço desculpas. Fico a disposição para uma próxima. O seu reembolso será feito em alguns minutos pelo Airbnb. sendo que mais que dois anfitriões diferentes estão cadastrados na mesma rede de hotel e mostrando o mesmo quarto na plataforma IRBNB. E mesmo eles falando que não era para estar disponível, continua disponível na plataforma. Não sei qual o critério para alugar pois tbm sou anfitrião e só tenho boas notas e recomendações no IRBNB. Tomem cuidado com este hotel.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 16:43
Boa tarde!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos o ocorrido, vimos que nossa equipe tentou contato para compreender melhor o ocorrido, porém não obtivemos sucesso até o momento. Gostaríamos de esclarecer que desconhecemos qualquer prática intencional nesse sentido e levamos esse tipo de apontamento muito a sério.
Nosso objetivo é sempre oferecer uma experiência transparente e satisfatória aos nossos hóspedes, e por isso gostaríamos muito de compreender melhor sua situação.
Continuaremos com as tentativas de contato pelo numero informado no cadastro do site para que possamos analisar a situação e ficamos disponiveis para o retorno da família pelos canais oficiais.