Wanke

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Itajaí - SC

24/06/2026 às 15:24

ID: 251887827

Excesso de ruído em secadora Wanke 12kg SWSA 120P Solicitação de solução

No dia 29/06/*******, adquiri uma Secadora Wanke 12kg SWSA 120P Branca 220V por meio do aplicativo Shopee, através da loja oficial Koerich, pelo valor de R$ 2.*******,36, parcelado em 12 vezes no cartão de crédito. O produto foi entregue em 08/07/*******.
Antes dessa compra, utilizei por mais de 8 anos uma secadora de outra marca, que somente foi substituída devido ao desgaste natural pelo tempo de uso. Ao adquirir um produto novo, esperava qualidade e funcionamento adequados.
Desde os primeiros dias de utilização, percebi que a secadora apresentava um nível de ruído muito elevado. Na época, imaginei que pudesse ser uma característica normal do modelo e continuei utilizando o equipamento.
Entretanto, no dia 20/06/*******, tive a oportunidade de comparar minha secadora com outra exatamente igual, mesmo modelo e mesma marca, adquirida recentemente pelo meu irmão. Ao vê-la funcionando, constatei que a máquina dele opera de forma extremamente silenciosa, enquanto a minha produz um barulho excessivo e fora do padrão.
A diferença entre os dois equipamentos é muito grande. O ruído da minha secadora é tão intenso que muitas vezes evitamos utilizá-la quando estamos em casa, pois o barulho é atordoante e causa grande desconforto. Após essa comparação, ficou claro que o funcionamento da minha máquina não é normal e que possivelmente existe algum defeito mecânico ou de fabricação.
Não consigo anexar vídeos no site mas gravei tanto o produto do meu irmão quanto o meu para demonstrar a situação: um da secadora do meu irmão funcionando normalmente e outro da minha secadora, evidenciando o excesso de ruído posso disponibilizar depois para a empresa.
Diante dos fatos, solicito que a Wanke realize uma avaliação técnica do produto e apresente uma solução adequada para o caso, seja por meio de reparo, substituição de peças, troca do equipamento ou outra medida cabível. Trata-se de um produto com pouco menos de um ano de uso, cujo funcionamento está muito diferente de outro equipamento idêntico da mesma marca e modelo.
Aguardo retorno e uma solução para o problema relatado.