Insatisfeita com o produto
Não resolvido
Curitiba - PR
01/07/2025 às 15:15
ID: 221007747
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm setembro de 2023 pesquisei muito para comprar uma centrífuga até que cheguei à centrífuga Sofia da marca Wanke.
A mesma quando vai centrifugar as roupas ao ser ligada, apresenta movimentos excessivos, "pulando" de forma anormal até aí tudo bem pois eu imaginava que estava tudo certo com o produto.
Porém ontem para minha surpresa ela se desmontou inteira, e parou de funcionar.
Até o momento o produto continua inoperante e gerando frustração, contrariando completamente o objetivo da compra, que era atender minhas necessidades domésticas.
Porém sei que o erro foi meu pois não entrei em contato anteriormente para repassar o acontecido, mesmo assim gostaria de deixar registrado aqui a minha insatisfação com a marca, para que outros clientes também possa saber desse problema.
Coloquei também em anexo a foto da etiqueta do produto, caso vocês tenham algum problema com o mesmo.
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Resposta da empresa
02/07/2025 às 07:47
Bom Dia Aline,
Sentimos pelo ocorrido com sua centrifuga. Realmente poderias ter nos contatado e fornecido vídeos para averiguarmos como era o funcionamento da mesma, onde poderíamos informar se a trepidação era por alguma possível falha ou apenas alojamento correto das roupas com pesos parecidos por toda circunferência do cesto, para que este, ao iniciar o ganho de velocidade permaneça o mais instável possível.
Procure por uma de nossas assistências em nosso site, onde possa estar levando a centrifuga e efetuando uma análise e orçamento para voltar a utilizar ela.
https://*******
Equipe Wanke de Assistência Técnica
Consideração final do consumidor
02/07/2025 às 08:13
Não oferece nenhum tipo de esclarecimento ao consumidor. Faz o produto mal feito e culpa é do consumidor que segundo a mensagem não sabe fazer o uso!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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