Lavadora com defeito após um mês de uso e demora na assistência técnica
Não resolvido
Santarém - PA
05/03/2026 às 12:13
ID: 242404287
Comprei uma lavadora no dia 02 de fevereiro e dia 02 de março a mesma apresentou defeito entrei em contato coma assistência especializada local e a mesma deu um prazo de 30 dias em virtude da empresa não deixar disponível a peça. Total absurdo e desrespeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 17:30
Boa tarde, Sra. Gabriely ,
Agradecemos pelo envio das informações.
A assistência técnica abriu a ordem de serviço n ***** no sistema e realizou a solicitação da peça necessária para o atendimento. Iremos acompanhar o envio da peça para que o atendimento seja realizado dentro do prazo.
Informamos que o prazo mencionado pela assistência técnica está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, porém faremos o acompanhamento para que a solução ocorra o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe de Assistência Técnica Wanke
Consideração final do consumidor
04/04/2026 às 09:26
Hoje dia 04 de abril e na entregaram ainda!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
06/04/2026 às 08:01
Boa tarde, Sra. Gabriely,
Agradecemos pelo envio das informações.
Estamos em contato com a assistência técnica para verificar o ocorrido e, assim que tivermos um posicionamento, retornaremos com as devidas orientações.
Obrigada!
Estamos à disposição para auxiliá-la na solução da situação.