WANLI PNEU

Question

Prezado(a)

Estou entrando em contato para registrar uma reclamação sobre a baixa qualidade de um pneu adquirido na loja Diniz Pneus, localizada em Belo Horizonte, no dia 29/11/*******. O referido pneu foi utilizado por aproximadamente 3 meses e percorreu menos de 4.******* km. No entanto, ao realizar uma inspeção recente, percebi que o pneu apresentou um problema grave: a lateral da costura abriu, formando um pequeno corte no desenho do pneu, sem nenhum dano externo ou ferida visível.

A loja onde comprei o produto alegou que o problema foi causado por impacto com algum obstáculo, como uma tartaruga de rodovia ou uma pedra. No entanto, gostaria de destacar que, até o momento, o pneu não passou por nenhum tipo de incidente ou desgaste causado por condições externas, como buracos ou pedras. Não houve impacto com nenhum obstáculo durante o período de uso, o que me leva a questionar a real causa do problema.

Além disso, achei estranha a postura da loja, que sugeriu uma análise técnica do produto sem que houvesse uma perícia adequada realizada pelo fabricante. A troca do produto em garantia deveria ser responsabilidade do fabricante, que é a parte que possui o conhecimento técnico necessário para realizar a análise e fornecer o veredito sobre a validade da garantia, e não do revendedor, que não possui expertise para avaliar questões técnicas como esta.

Dessa forma, gostaria de saber se a fabricante do pneu realiza esse tipo de perícia para avaliar a validade da garantia, ou se estou sendo prejudicado por um defeito de fabricação em um produto que não completou sequer 4.******* km de uso. O valor do pneu foi de R$ *******,00, e acredito que, diante do curto período de uso e do tipo de problema apresentado, o fabricante deve se responsabilizar por uma possível troca ou reparo sem custos adicionais para o consumidor.

Aguardo um posicionamento claro e a devida análise do caso para evitar maiores prejuízos.

Atenciosamente,

Anderson Siqueira Lima