Tentei efetuar o sanque de 45 reais e deu erro e sumiu meu dinheiro

Reclamação resolvida

Resolvido

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Santarém - PA

04/03/2022 às 18:54

ID: 139458143

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Gostaria que resolvessem meu problema, porque dessa historia não saio [Editado pelo Reclame Aqui] dessa historia.

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Resposta da empresa

05/03/2022 às 22:02

Olá, Aline Araujo.
Tudo bem? Espero que esta mensagem te encontre bem.

Esse é um apenas um processo de segurança para evitar multiplas tentativas de saque consecutivas.
Então, sempre que você abandona o processo de saque no meio ou deixa o App enquanto está tentando sacar, o valor que você havia tentado sacar é retirado da sua conta até nos certificarmos que você realmente não concluiu o processo de saque.

O dinheiro retorna em pouco minutos, se demorar demais, pode nos procurar no suporte que verificamos o que está acontecendo.

No seu caso, o dinheiro retornou e você conseguiu efetuar o saque e já recebeu o dinheiro na sua conta bancária em instantes.

Obrigado por sua reclamação, ela nos ajuda a melhorar. Att, Time Wanna.

Consideração final do consumidor

27/06/2022 às 18:04

otimo demais.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10