WANNA INSTITUTO DE FORMACAO EM INVESTIMENTOS

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

06/03/2026 às 08:18

ID: 242481997

Registro esta manifestação para relatar uma situação que considero preocupante envolvendo a comercialização e o suporte relacionado ao robô 2MVFORCE de operações financeiras desenvolvido por esta empresa.

Recentemente realizei a contratação do referido robô por meio da empresa Nelogica Sistemas de Software Ltda, parceira responsável pela comercialização. Dentro do prazo de 7 dias previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, solicitei o cancelamento da compra e o estorno do valor pago.

A empresa responsável pela venda recusou o estorno sob uma justificativa que, na minha avaliação, não encontra previsão clara na legislação de defesa do consumidor. Diante dessa negativa, busquei contato com a empresa desenvolvedora do robô, considerando que o produto e a tecnologia são de sua autoria e que a comercialização ocorre por meio de parceiros.

No entanto, até o momento não houve uma atuação efetiva no sentido de analisar o caso ou intermediar uma solução, apesar de a empresa participar diretamente da [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento do produto.

Vale lembrar que, nas relações de consumo, todos os integrantes da [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento desenvolvedor, produtor, distribuidor ou comercializador podem responder solidariamente perante o consumidor, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Diante disso, causa preocupação a ausência de posicionamento mais ativo por parte dessa empresa que é a desenvolvedora do robô, especialmente considerando que seu produto continua sendo ofertado ao público por parceiros comerciais.

Esta manifestação tem o objetivo de solicitar uma análise do caso e uma atuação mais efetiva para a solução do problema, bem como de tornar pública a situação para que outros consumidores possam compreender como a empresa se posiciona quando surgem questionamentos relacionados a cancelamentos e direitos do consumidor em contratações realizadas pela internet.

A expectativa é que a empresa avalie o ocorrido e contribua para uma solução adequada e alinhada às normas de proteção ao consumidor, evitando que a questão precise ser levada a instâncias administrativas ou judiciais.