Wannyffer Conceito

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Araras - SP

27/05/2026 às 09:52

ID: 249807575

Realizei a compra de um vestido online na loja Wannyffer Conceito no dia 21/03/2026, após conversar diretamente com a vendedora pelo WhatsApp. Antes da compra, deixei claro que o prazo de entrega era extremamente importante para mim, pois o vestido seria utilizado em um evento específico. A vendedora informou que, efetuando a compra naquela data, o produto chegaria até o dia 14/04/2026.
Efetuei o pagamento via PIX, conforme orientação da própria loja, sob a justificativa de que a aprovação seria imediata e o envio mais rápido.
No entanto, o prazo prometido não foi cumprido. Em 16/04/2026, precisei entrar em contato com a loja porque até então não haviam enviado sequer o código de rastreio. Somente após minha cobrança enviaram o rastreio, constando previsão de entrega para 29/04/2026. Para minha surpresa, o produto só havia sido postado no dia 13/04/2026, ou seja, semanas após a confirmação da compra realizada em 21/03/2026.
Posteriormente, recebi uma notificação informando que o produto havia sido entregue, porém em um endereço que não era o meu. O vestido havia sido extraviado. Novamente entrei em contato com a loja, que informou que somente após o dia 29/04 poderiam abrir uma manifestação para verificar o ocorrido.
O produto finalmente chegou apenas no dia 05/05/2026. Além do enorme atraso, o vestido não serviu e meu evento seria no dia 09/05/2026, sem tempo hábil para troca.
No dia 07/05/2026, entrei novamente em contato com a loja e fui orientada a realizar a devolução do produto para posterior reembolso. Fiz exatamente como solicitado. O produto foi devolvido e recebido pela loja.
Porém, infelizmente, a proprietária da loja, *****, não cumpriu com o que foi prometido. Hoje, dia 27/05/2026, sigo sem receber meu reembolso e sem qualquer retorno da empresa. Não consigo mais atendimento pelo WhatsApp, e-mails ou mensagens simplesmente ignoram o consumidor.
Além de todo o estresse e desgaste emocional, tive prejuízo financeiro, pois precisei comprar outro vestido para conseguir participar do meu evento.
Deixo aqui minha indignação e alerta: não recomendo essa loja. A empresa não demonstra respeito pelo consumidor, não cumpre prazos e desaparece quando precisa resolver o problema.