Wannyffer Conceito

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

16/06/2026 às 10:48

ID: 251519131

Realizei uma compra em 11/05, referente ao pedido n *****, e até o momento não recebi o produto.

Ao consultar o rastreamento da transportadora, consta que a encomenda foi entregue a um "conhecido". No entanto, o nome informado não corresponde a nenhuma pessoa que eu conheça. Além disso, moro em um condomínio com portaria e já verifiquei com todos os porteiros, que confirmaram não ter recebido nenhuma encomenda em meu nome.

Estou tentando contato com a loja há vários dias por todos os canais disponíveis, mas não obtenho qualquer retorno. Para agravar a situação, o perfil da empresa no Instagram foi desativado, o que aumenta minha preocupação quanto à confiabilidade do atendimento.

Solicito uma solução imediata para o caso, com a comprovação da entrega realizada ou o reenvio do produto/reembolso integral do valor pago. Caso não haja retorno em prazo razoável, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo uma resposta urgente.