Amadorismo na resolução de problemas.
Não resolvido
São Paulo - SP
01/07/2026 às 12:33
ID: 252802121
Fiz uma compra na loja de 1 camiseta e 1 regata.
No momento que chegou a encomenda verifiquei que a camiseta estava com o corte errado (desalinhado comparado ao site) e a regata veio com o modelo errado (comprei o modelo classic e veio o modelo machão).
O atendente se negava a ver o erro, mesmo com fotos e vídeos mostrando o tal erro (chegou a dizer que o modelo da regata e o mesmo). Apenas queria trocar as peças erradas para as corretas, mas a dificuldade de prestar o atendimento foi tanta que a única opção viável foi a devolução + reembolso.
Não recomendo a loja, apesar de produtos bonitos, aparentemente se algo vem errado eles optam por fazer com que o consumidor faça a devolução invés de auxiliar. (parece que forçam o consumidor a isso).. Lembrando que erros acontecem, mas a forma de conduzir foi extremamente amadora.
As imagens são da conversa com o atendente e dos produtos que chegaram em casa juntamente com a foto do site para devida comparação! Claramente a camiseta está torta e a regata do modelo diferente.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 13:09
Boa Tarde Lucas! Esperamos que esteja bem!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Realizamos uma análise detalhada do seu atendimento e verificamos que as peças enviadas estavam corretas e em total conformidade com os produtos anunciados e comercializados por nossa empresa.
Entendemos que houve uma divergência de entendimento em relação à aplicação das peças, o que acabou gerando a insatisfação relatada. No entanto, reforçamos que os itens fornecidos correspondiam exatamente às especificações do produto adquirido.
De toda forma, prezamos pela satisfação de nossos clientes e, por isso, buscamos uma solução rápida e eficiente para a situação lhe oferendo o reembolso do valor da sua compra, e o mesmo, sendo acatado por você. Informamos que todas as questões apresentadas já foram devidamente resolvidas por nossa equipe, garantindo que o atendimento fosse concluído da melhor maneira possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reafirmamos nosso compromisso com a qualidade dos produtos, a transparência nas informações e a excelência no atendimento.
Atenciosamente,
SAC Wanted.Ind
Wanted.Ind Comércio de Vestuário
(48) 8852-7829
[email protected]
wantedind.com.br
Réplica do consumidor
01/07/2026 às 13:50
Basta observar as imagens deixadas na reclamação.
Não precisa de muito para ver que o modelo da regata não condiz com a da foto do site e muito menos do produto que chegou em casa, e o mesmo vale para a camiseta que nitidamente esta com o encaixe completamente desproporcional, decentralizado.
Tanto aqui agora como no momento vocês se negam a observar com clareza.
Gostaria de ressaltar que além da camiseta claramente desalinhada com o padrão exibido no site, no vídeo que fiz para mostrar o erro (vídeo que o atendente pediu pra ser feito) eu mostro a etiqueta da regata onde em NENHUM lugar diz ser o modelo CLASSIC, pelo contrario, na etiqueta esta escrito "Regata Machao".
Assim como o atendente via WhatsApp, a empresa se negam a ver o obvio.
Já foi feito o pedido de devolução e o reembolso do mesmo, dito isso não recomendo qualquer compra feita no site, devido a falta de percepção do próprio erro.
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 13:52
Empresa como um todo se nega a ver seus próprios erros, mesmo apresentando provas em vídeo e imagem.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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