Produto com defeito e dificuldade de troca/devolução pelo site e WhatsApp.
Respondida
São Paulo - SP
23/07/2026 às 13:51
ID: 254662639
Fiz a compra na loja e meu pedido veio com defeito. As estampas das mangas estão com uma diferença absurda, uma está muito mais alta do que a outra.
O desnível está gritante. Estou tentando efetuar a troca desde o dia 16 mas o site diz que o número do meu pedido é inválido e no WhatsApp recebo apenas atendimento de um BOT. Estou com medo de perder o prazo de devolução ou troca e ter mais um problema pra resolver por conta ineficiência do site e do atendimento ao cliente.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 15:00
Boa tarde, Marcus Nascimento, tudo bem?
Por gentileza, compareça ao nosso canal de atendimento SAC no WhatsApp, um atendente humano irá te atender e realizar a sua solicitação, beleza?
È simples, acesse: Atendimento SAC WhatsApp OPÇÃO 5 ( Outros assuntos ) . APÓS, OPÇÃO 6 ( Falar com agente)