Wanted

Reclamar dessa empresa

Indaiatuba - SP

16/09/2026 às 11:19

ID: 259203395

Fiz o pedido ***** de uma camisa Santos x Charlie Brown Jr., tamanho G, mas recebi GG.

A camisa chegou em 27/08, quando eu estava viajando a trabalho. Assim que retornei no dia 13/08 e abri, constatei o tamanho errado. A camisa está sem uso, com etiqueta e intacta.

Entrei em contato com a Wanted por e-mail e depois passei bastante tempo conversando com um atendente pelo WhatsApp para tentar resolver a situação. A própria empresa reconheceu que houve erro na separação, mas informou que não possui mais a camisa no tamanho G.

Eu deixei claro que aceitaria tranquilamente a troca pelo tamanho correto. Como isso não é mais possível, solicitei a devolução da camisa e o estorno do valor. A empresa, porém, insiste que o prazo de 7 dias passou e que só pode oferecer outro produto.

O problema é que não estou devolvendo por arrependimento. Recebi um produto diferente do que comprei por um erro da própria loja. O próprio Procon-SP orienta que, quando o fornecedor entrega produto diferente do pedido, o consumidor pode optar, entre outras alternativas, pela rescisão da compra e restituição do valor pago, conforme o art. 35 do CDC.

Não acho justo ter que escolher outro produto que não quero por causa de um erro que não foi meu.

Quero devolver a camisa enviada errada e receber o estorno integral do valor pago. Espero que a Wanted reveja essa posição e resolva isso de forma simples e justa.