Reclamação respondidaRespondida

Queda constante da conexão, descaso no atendimento ao cliente

Wantel Tecnologia
Senhor do Bonfim - BA
25/04/2022 às 15:15
ID: 142331987
    Status da reclamação:
    Reclamação respondidaRespondida

    A conexão com a internet é instável, toda hora o sinal cai, não dá pra assistir nada ao vivo sem travar, nem aulas, nem filmes e séries. Relatei o problema de forma presencial e também várias vezes via o SAC no whatsapp, no entanto, sempre contam a mesma história, que vão retornar a solicitação por ligação, ou irão mandar algum técnico, mas isso nunca acontece, já tentei o atendimento pelo whatsapp várias vezes, só perda de tempo, empresa não se importa com o cliente, já cansei de pedir pra virem resolver o problema. Estou decidido a cancelar o serviço.

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    Resposta da empresa

    26/04/2022 às 11:58

    Sr. Marcos Rodrigues,

    Sentimos muito pelo transtorno causado, trabalhamos sempre para oferecer o melhor serviço para a sua conexão.
    Tentamos realizar o contato para verificar a melhor forma de solucionar seu problema, porém sem sucesso.

    Caso ainda podemos fazer algo para resolver seu problema, informamos que estamos a disposição pelos canais abaixo:
    (87)38665200 (ligação e Whatsapp) ou acesse nosso site www.wantel.com.br

    Agradecemos a atenção e ficamos à disposição.

    Atenciosamente,
    Equipe de atendimentos
    Wantel Tecnologia LTDA

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