Produto pago e não recebido
Resolvido
São José dos Campos - SP
27/03/2024 às 17:10
ID: 185545991
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa data de 27 de março de *******, foi feita a compra de uma chave:
[Pedido #*******]
Microsoft Office ******* - 10 PCs/MACs + 1 TB Onedrive - Licença Digital + Nota Fiscal e Garantia Anual
Com pagamento via pix e o prazo estipulado era de até 2 horas para envio da chave, mas o prazo não foi respeitado e sendo assim tentei entrar em contato pelo canais disponibilizados e todos sem resposta.
Não sendo possível tem um posição ou resposta do motivo do não envio e até mesmo o cancelamento da compra.
Preciso de um posição da empresa com relação a minha compra.
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Resposta da empresa
27/03/2024 às 18:30
Boa noite Luis,
Seu pedido ja foi lhe enviado, recomendo que verifique sua caixa de email, spam e lixo eletronico. Para garantir o envio também estaremos encaminhando no seu numero de whatsApp.
Att,
NovaKey.
Réplica do consumidor
27/03/2024 às 21:19
Boa noite
Me enviaram um licença de estudante
E esta anunciado a versão Business
A estudante não é possível renovar, principalmente em questão do Onedrive e um problema já que os arquivos irão permanecem somente por 1 ano.
E como iremos fazer agora ?
Espero que até amanhã entre em contato para uma posição, já que é proibido venda de licenças Estudantes
Caso não seja respondido irei entrar em contato com a Microsoft, já que isso e uma prática ilegal.
Réplica da empresa
28/03/2024 às 11:34
Bom dia,
Foi efetuado o reembolso do pedido. Comprovante enviado em seu e-mail!
Consideração final do consumidor
29/03/2024 às 12:29
Após a solicitação foi resolvido o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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