Descaso total com cliente e desrespeito com o prazo legal para resolver o problema!

Question

Foi deixado um aspirador vertical para conserto pela garantia da Electrolux há 41 dias, extrapolando 11 dias do prazo legal, para solução de um banal problema de substituição da carcaça que havia quebrado com menos de 3 meses de uso. Neste período todo houveram 3 contatos da minha parte com a Wap Com para solicitar informações e prazos para conserto. Em momento algum a empresa se mostrou interessada em resolver a situação retornando, em todas as ocasiões, a vaga resposta de que estavam aguardando peças, sem informar prazos. A Wap Com Telecomunicações, de razão social J.M TELECOMUNICACOES LTDA - ME e CNPJ 07.*******.*******/*******80 localizada na cidade de Brusque/SC, demonstra total descaso e desprezo ao cliente que busca seus serviços através para acionar garantia de produto com defeito.