Não enviaram o produto de volta
Não resolvido
Florianópolis - SC
24/05/2024 às 10:35
ID: 189443885
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm janeiro de ******* enviei para essa empresa um aparelho desumidificador da EOS com defeito, que tinha comprado em novembro *******, porque eles são os representantes mais perto de onde moro. Após meses a EOS enviou um aparelho novo para o representante, que recebeu ele no dia 19/04/24, e até hoje não o enviaram para mim. Era só colocar no correio, pois a EOS emitiu ordem de entrega etc. Eu ligo para lá e falam que o rapaz que leva para o correio está de atestado médico..há mais de um mês? É uma falta de respeito para com o cliente. Deveriam ser descredenciados.
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Resposta da empresa
17/09/2024 às 13:39
Boa tarde Roberto,
Desculpe a demora na resposta, Estavamos sem acesso a plataforma do RA.
Pelo o que vi seu atendimento foi finalizado com sucesso.
Sentimos muito pela dificulade de resolução, não é essa experiência que desejamos aos nossos clientes.
Fique a vontade para avaliar o atendimento ou tirar alguma dúvida.
Att
Jailon Rech
Réplica do consumidor
17/09/2024 às 14:29
Negativo, vocês não solucionaram nada e sim a EOS.
A atendente de vocês foi muito mal educada, e não recomendo a empresa para ninguém. Eu deveria ser ressarcido pelo incomodo, pois além de tudo o aparelho ficou com vocês várias semanas e não o enviaram até a EOS dar o ultimátum.
Consideração final do consumidor
10/03/2025 às 09:27
A solução veio por outro meio, não por eles.... empresa muito ruim e desrespeitosa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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