Retenção indevida de TV pela assistência técnica e mau atendimento

Não resolvido
Navegantes - SC
04/12/2025 às 16:51
ID: 233751983
Estão com minha tv não querem me devolve pq disse q eu entrei com pedido na loja de devolução do valor paga mas liguei falei com atendente Henrique do SAC da Philips ***** esse meu protocolo de atendimento mas agora a assistência técnica uma tal de Jaqueline muito mal educada desligou na minha cara e disse q não vai me devolver meu aparelho se eu quiser posso processar ela
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 17:26
Maria, Primeiramente quem ''desligou na cara'' foi você!
Não podemos devolver o produto pois você nos mandou um documento da loja MM falando que devolveriam o dinheiro, então não devolveremos o produto sem uma informação formal da fábrica, nada de protocolos ou numerações que não temos acesso, precisamos de um registro formal em sistema ou e-mail comprovando que podemos devolver o produto, se devolvermos nada garante que você fique com o dinheiro e o produto e depois seremos cobrados desse produto devolvido.
Quanto a má educação e a questão de processo, foi tudo devolvido na mesma moeda, Você é uma pessoa extremamente arrogante e mal educada, um ser que não gostaria nem de saber a existência mas infelizmente isso não tem volta, o processo foi referente você falar que abrira um B.O por [Editado pelo Reclame Aqui] do produto (kkkkkkkkk)
Quaisquer dúvida pode entrar em contato COM EDUCAÇÃO que teremos o prazer de sanar o atendimento para não ter que sequer ouvir falar de você.
Att
Jailon.
Réplica do consumidor
04/12/2025 às 17:30
pra começar não foi com o senhor q eu falei foi com sua funcionária
Réplica do consumidor
04/12/2025 às 17:30
pra começar não foi com o senhor q eu falei foi com sua funcionária
Réplica do consumidor
04/12/2025 às 17:31
pra começar não foi com o senhor q eu falei foi com sua funcionária
Consideração final do consumidor
04/12/2025 às 17:32
Muito mal educada a atendente Jaqueline e não foi somente comigo
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
04/12/2025 às 18:04
Não interessa que não foi comigo, estou ciente do caso e tenho os registros das ligações, estava ao lado dela e dava de te ouvir mesmo o telefone não tendo viva-voz.
Faça um favor e procure quem realmente tem o dever de resolver, nossa função já foi executada normal e perfeitamente.