Air Fryer da WAP com Ferrugem Severa e Problemas na Assistência Técnica

Question

Em janeiro de 2025 adquiri uma air fryer da WAP e, mesmo com uso normal e seguindo as orientações do fabricante, o produto apresentou ferrugem interna severa, inclusive na região da resistência, com desprendimento de resíduos. Trata-se de um problema grave, pois compromete diretamente a segurança no preparo dos alimentos.
Ao identificar o defeito, procurei solução pelos canais da empresa e encaminhei o produto para assistência técnica autorizada da WAP.
Na avaliação técnica, foram identificados 5 componentes com problemas. Porém, a fabricante autorizou a substituição de apenas 2 peças, deixando as demais fora de cobertura, apresentando uma solução claramente insuficiente para um problema estrutural do produto.
Além disso, o laudo técnico apresenta uma inconsistência importante: algumas peças foram classificadas como quebradas, quando, na realidade, elas foram entregues desmontadas apenas para inspeção interna do equipamento, justamente para verificar a extensão da ferrugem. Ou seja, não houve quebra por mau uso, e essa classificação impactou diretamente na negativa parcial da cobertura.
O defeito apresentado não é compatível com a vida útil esperada de uma air fryer adquirida há pouco mais de um ano, caracterizando vício oculto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Também registrei reclamação junto ao Procon em 05/05, porém até o momento não houve solução efetiva por parte da empresa.
O que espero da WAP:
Uma solução definitiva e adequada ao caso:
Ressarcimento do valor do item ou crédito para comprar outro produto.
Tenho fotos do defeito, laudo técnico e histórico das tratativas realizadas.