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Catalão - GO

29/07/2026 às 17:09

ID: 255156495

Comprei um robô aspirador modelo W1000, da Wap, em 25/06/2025.
Em 18 de Abril de 2026 acionei a garantia pois o aparelho, que deu problema.
Me mandaram um código para enviar o aparelho pelo correio para conserto.
O aparelho foi e voltou com o mesmo problema.
Depois disso já enviei mais duas vezes e ele volta com o mesmo problema.
OSs:
*1*. OS: 71777240 - WAP ROBOT W1000
*2*. OS: 72186857 - WAP ROBOT W1000
*3*. OS: 72065569 - WAP ROBOT W1000.
Da penúltima vez, em 17/07/26 que entrei em contato com a Wap solicitei que trocasse o aparelho (protocolo 16463627), pediram 5 dias para a análise.
Antes de enviá-lo, pela terceira vez, eles prorrogaram a garantia por dois meses ou seja até 25/08/2026.
No dia 27/07/26 entrei em contato novamente para saber a solução e me informaram que ainda estava em análise (protocolo 16496820).
Continuo esperando a solução e até agora nada.