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Peruíbe - SP

02/06/2026 às 18:01

ID: 250377895

Ganhei do meu marido no dia das mães uma extratora de sofá. Quando montei veio faltando a peça de auto limpeza. Entrei em contato pelo WhatsApp. Depois de passar todos os dados, endereço, nota fiscal, enfim tudo que pediram, mandaram aguardar 48 hrs uteis. Hoje retornei e toda a historia novamente, além da atendente virtual já falei com duas que me pedem endereço e afirmam não ter assistência técnica no meu CEP. sendo que é peça faltando. fiquei o dia todo aguardando e não me retornaram.
[17:52, *****] *****: *****: Por gentileza, selecione uma das opções abaixo (Ex. 1 para Linha Branca)
[17:52, *****] *****: *****:
1. Desobstruidora e Lavadora de Alta Pressão
2. Ferramentas
3. Utensílio do Lar
4. Garden
5. Eletroportáteis
6. Casa Conectada
[17:52, *****] *****: 5
[17:52, *****] *****: *****: Não consegui localizar uma assistência próxima a este CEP.
[17:52, *****] *****: Falar com atendente
[17:52, *****] *****: *****: Prezado(a) cliente
Muito obrigado por entrar com a gente.
Estamos concluindo o atendimento com outros clientes e na sequência você será atendido(a).
Fique tranquilo(a), vamos atender seu pedido, com a melhor solução para você.
[17:52, *****] *****: *****: Bom dia, meu nome é ***** e é um imenso prazer estar aqui para te atender. Estou à disposição para ajudar no que precisar!
[17:52, *****] *****: Comprei essa extratora e veio faltando a peça de auto limpeza. Não tem necessidade de assistência técnica e sim enviar a peça que falta.
[17:52, *****] *****: Tem o número do protocolo
[17:52, *****] *****: *****: Um momento por gentileza, vou verificar as informações.
[17:52, *****] *****: Tô aguardando..
[17:52, *****] *****: *****: Mais um momento.
[17:52, *****] *****: Boa tarde *****, obrigada pela sua "atenção " mas já estou indo para o RECLAME AQUI.
essa é só a conversa de hj. Já mandei tudo que pediram 3 vezes, fora o tempo que deixam a gente aguardando e sem resposta.
Já enviei nota fiscal, endereço, nome completo, selo da caixa, enfim. Espero que resolvam por aqui.