Air Fryer com pontos de ferrugem na parte superior interna, apresentando risco à saúde e solicitando substituição do produto.
Resolvido
Guaíba - RS
16/06/2026 às 13:29
ID: 251542175
Prezados,
Estamos enfrentando um problema com a Air Fryer da marca de vocês. O equipamento apresenta pontos de ferrugem na parte superior interna, o que pode representar risco à saúde, considerando a possibilidade de desprendimento de resíduos que podem entrar em contato com os alimentos.
Diante disso, solicitamos a substituição do produto.
Ficamos no aguardo de um retorno urgente.
Atenciosamente,
Ezequiel
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 10:07
Olá Ezequiel, tudo bem?
Sou a Melissa, da equipe do Reclame Aqui da Wap. Agradeço pelo seu contato e por nos permitir ajudar com sua experiência. Estamos aqui para resolver sua situação da melhor forma possível e garantir que você fique completamente satisfeito.
Para darmos seguimento à sua tratativa, já te chamei no WhatsApp com o número cadastrado e vamos seguir com tudo o que for necessário para resolver essa questão da melhor forma para você!
Caso tenha ocorrido alguma alteração no telefone, pedimos a gentileza de atualizar seus dados para agilizar o atendimento.
Estamos à disposição!
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 10:14
Gostaria de registrar meu elogio ao atendimento prestado pela WAP.
Fui atendido com muita cordialidade, respeito e atenção em todos os momentos. Além da excelente postura da equipe, o que mais me chamou a atenção foi a agilidade e o comprometimento na solução imediata do problema apresentado.
Esse tipo de atendimento demonstra o quanto a empresa valoriza seus clientes e busca resolver as situações de forma eficiente, transmitindo segurança e confiança. É exatamente essa postura que esperamos de uma empresa séria: ouvir o cliente, compreender a necessidade e buscar uma solução rápida e satisfatória.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10