WAP - Fresnowap

Reclamar dessa empresa

Várzea Grande - MT

31/05/2026 às 12:10

ID: 250160581

Realizei a compra de uma Air fryer Wap Barbecue e, em menos de 30 dias de uso, o equipamento apresentou defeito no modo chapa, pois a resistência inferior deixou de funcionar.

Entramos em contato com a assistência autorizada, o produto foi encaminhado para reparo e permaneceu aproximadamente 30 dias em conserto. Após a devolução, o equipamento foi utilizado apenas duas vezes e voltou a apresentar exatamente o mesmo problema: a parte inferior não aquece.

Estou extremamente frustrada com a situação, pois é a segunda vez que o mesmo defeito ocorre em um período inferior a 90 dias de aquisição. Quando adquiri o produto, não esperava enfrentar problemas recorrentes nem precisar encaminhá-lo repetidamente para assistência técnica.

Diante da reincidência do defeito, gostaria de uma solução definitiva para o problema, seja por substituição do produto ou outra medida adequada, pois não considero razoável continuar levando o equipamento para sucessivos reparos do mesmo defeito.

Fico no aguardo de um retorno e de uma solução satisfatória.