Aspirador com mal contato com apenas 7 meses de uso
Resolvido
Recife - PE
01/07/2024 às 10:16
ID: 191922157
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um aspirador WAP silent speed max 220v no final de novembro/******* e agora, no final de junho/*******, começou a apresentar falha: um mal contato no fio que hora funciona, hora não, a depender do ângulo do fio. Vi recomendações de limpar o filtro, mas limpo com frequência e ainda assim ele segue dando espasmos, liga quando mexe no fio, mas se desliga sozinho. Isso com menos de 1 ano de uso e eu sendo super cuidadosa. Como solucionar?
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Resposta da empresa
02/07/2024 às 12:37
Olá Mariane,
Espero que esteja bem!
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelos problemas que enfrentou. Queremos que saiba que sua satisfação é nossa prioridade, e faremos o possível para resolver tudo da melhor forma.
Encaminhei através do chat da plataforma do Reclame Aqui todas as orientações para seguir com o seu atendimento.
Fico no aguardo.
Abraços,
Time WAP
Consideração final do consumidor
16/07/2024 às 10:12
A empresa foi super objetiva no atendimento e imediatamente me enviou um novo aspirador do mesmo modelo e já deixou agendada a coleta do que estava com defeito. Estou muito satisfeita com o atendimento e com o novo aspirador funcionando perfeitamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10