Aspirador Robô Wap com Defeito e Demora na Solução
Não respondida
Novo Hamburgo - RS
23/06/2026 às 14:48
ID: 252153709
Bom o fato é que o meu sogro comprou um aspirador de pó robô o w3000 da marca Wap, com sensor anti colisão mapeamento LSD no dia 23 de maio de 2025 e já no mês de novembro ele deu problema e o sensor parou de funcionar levamos na Assistência.
A informação que tivemos era que já não havia mais garantia para aquele tipo de sensor ou seja, produto não tem não tem seis meses de uso e o cliente ainda recebe a informação não existe suporte para um produto que basicamente, deveria funcionar ok por pelo menos, um ano. Mas enfim fomos lá entrar em contato com a fábrica - por e-mail em anexo - que liberou uma "cortesia" com o retorno agora 10 de janeiro de 2026 ou seja, uma compra feita em maio de 2025 chegou em junho de 2025 e em novembro já deu problema e não tinha garantia mais ou seja: não é assim que o mundo funciona ok? Mas enfim, levamos na assistência. E sabe as peças de reposição? Segundo me informaram na assistência, vieram com defeito. Nesse caso a fábrica disse que iria nos ressarcir com um produto novo porque não tinha peça então já estamos no mês de junho dia 23 de junho de 2026, há mais de um ano que compramos o produto e não conseguimos utilizá-lo por mais de três meses ou seja, que bagunça é essa? Que descaso é esse?
Nossa reclamação é justamente sobre isso, esse descaso e essa morosidade burocrática e sei lá o que mais. O fato é que a minha sogra diabética, cheia de problemas não consegue utilizar o produto - que foi PAGO integralmente. Em anexo aqui a nota fiscal do produto e o retorno por e-mail.