Aspirador Robô Wap W1000 parou de soltar água após 4 meses e assistência técnica negou garantia.
Não respondida
Curitiba - PR
19/08/2026 às 20:11
ID: 256907869
No dia 18/01/2026 comprei o aspirador robô Wap W1000 por R$1.182 (valor da nota fiscal), comecei a usá-lo em meados de fevereiro e, pasmem, parou de soltar água em maio!
Fiz os procedimentos descritos no app e não resolveu. Consegui levá-lo a uma assistência técnica no dia 06/08/2026.
Para minha surpresa, no dia 14/08/2026, após questionar o retorno do aspirador arrumado recebi a informação de que não foi aprovado, vejam só!
"Prezado(a) cliente,
Informamos que referente ao protocolo: *****, a solicitação de garantia foi recusada pelo fabricante. Foi informado que de acordo com o tempo de uso e apresentada, trata-se de desgaste, não sendo constatado defeito de fabricação.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,"
O valor que devo pagar para arrumar conforme orçamento é de R$472,43, isto mesmo, quase 40% do valor da nota - se for comprar hoje o produto está na faixa de R$600!)
Agora me digam, a Wap faz produtos para longos 4 meses de uso??
Sou consumidora da wap muitos anos, tenho inclusive outros aspiradores!
Resolvi mandar um e-mail, afinal de contas me pareceu um erro da assistência. Fui informada de que seria respondida em 72h, adivinhem quanto tempo já passou? 122h!!!!
Sim, estou aguardando pacientemente por um retorno que nunca chega!!!
Que decepção! Uma marca que sempre gostei e por vezes optei ainda que o preço fosse maior me "deixar na mão" justamente na vez em que solicitei atendimento!