Extratora portátil com gatilho com defeito e sem resposta do SAC

Question

Fiz a compra de uma extratora portátil e, logo no primeiro uso, o gatilho começou a dar problema, não sendo possível desacionar. Meu marido entrou em contato através do e-mail e, até agora, não tivemos resposta. Gostaria de saber o que pode ser feito, uma vez que o aparelho é novo.