WAP - Fresnowap

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

06/08/2026 às 16:52

ID: 255809189

Em maio de 2025, comprei um Wap extratora Aqua Cleaner na loja da Polishop na Barra da Tijuca (Rio de Janeiro).
Em fevereiro de 2026, a mangueira da extratora quebrou, o que impede totalmente o funcionamento do aparelho, já que ele perdeu a capacidade de sucção e não pode mais ser utilizado.
Desde então, venho tentando resolver o problema. Entrei em contato com todas as assistências técnicas autorizadas e com a própria empresa, mas ninguém consegue me fornecer ou vender uma mangueira nova. O produto custou alto e hoje está parado em casa por falta de peças de reposição no mercado.
Deixo claro que não estou pedindo nada de graça ou acionando garantia, pois entendo o prazo decorrido. Estou disposta a pagar pela peça nova, mas nem comprando eu consigo resolver o problema. É um absurdo um produto desse porte se tornar descartável por falta de suporte e peças de reposição básicas.
Exijo um posicionamento da empresa e uma solução urgente para que eu possa comprar a mangueira e voltar a usar o meu equipamento.
Desde fevereiro, já entrei em contato com várias assistências técnicas e todas me informam que não tem a peca. Muito estranho, visto que a extratora continua a venda na Polishop.
Assistências que me deram resposta negativa:
Maclav, Carvão Rio Pecas, Power Jato, Wap Conserta Eletro - TV, Karcher, entre outras.