Falta de resposta e descaso no atendimento de suporte
Não respondida
São Paulo - SP
23/07/2026 às 17:07
ID: 254683861
Estou registrando uma nova reclamação, desta vez sobre o atendimento recebido durante o tratamento da minha reclamação anterior.
Além de o problema inicial não ter sido resolvido, a atendente responsável simplesmente deixou de responder minhas mensagens. É inadmissível que um setor que deveria acolher e solucionar reclamações ignore o cliente.
A impressão que fica é de total descaso. Se o suporte responsável por resolver os problemas não responde, qual é a finalidade desse canal de atendimento?
Esperava, no mínimo, uma posição, mesmo que fosse para informar o andamento da solicitação. O silêncio demonstra falta de respeito com o consumidor e um atendimento extremamente falho.
Sugiro que a empresa reveja o treinamento e a atuação de sua equipe de suporte, pois esse tipo de conduta compromete a credibilidade da empresa e só aumenta a insatisfação de quem busca uma solução.
Aguardo uma resposta e uma resolução efetiva, tanto para a reclamação inicial quanto para esta nova manifestação sobre a qualidade do atendimento.