Furadeira WAP WF700FE com mandril travado após pouco uso e falha no atendimento ao cliente
Não respondida
Taboão da Serra - SP
16/06/2026 às 12:56
ID: 251537745
Adquiri uma furadeira/parafusadeira WAP WF700FE em janeiro de 2026 e, apesar do pouco tempo de uso, o mandril apresentou travamento completo, tornando impossível a utilização da ferramenta.
O defeito ocorreu durante o uso normal do equipamento. Atualmente, não é possível abrir ou fechar o mandril adequadamente para trocar ou remover a broca, comprometendo totalmente a funcionalidade do produto.
Antes de registrar esta reclamação, tentei resolver a situação diretamente com a WAP. Entrei em contato por telefone e fui informado de que receberia retorno via WhatsApp, o que nunca aconteceu. Também enviei um e-mail em 12/05 relatando o problema e solicitando suporte, porém não obtive qualquer resposta até o momento.
Ao pesquisar sobre o defeito, encontrei diversos relatos semelhantes envolvendo mandris de ferramentas WAP, incluindo problemas como travamento, folga excessiva, giro em falso, dificuldade de aperto e quebra prematura do componente, o que causa preocupação quanto à qualidade e durabilidade do produto.
Considerando que a ferramenta possui poucos meses de uso e que o defeito impede completamente sua utilização, solicito o acionamento da garantia e uma solução definitiva para o problema.
Possuo e posso encaminhar, caso solicitado:
Nota fiscal de compra;
Fotos do equipamento;
Vídeos demonstrando o defeito;
Número de série do produto.
Lamento precisar recorrer ao Reclame Aqui após diversas tentativas de contato sem retorno, mas espero que a empresa finalmente apresente uma solução adequada para o caso.