martelete EMPR 900K SDS PLUS não funciona corretamete
Resolvido
Porto Alegre - RS
14/02/2025 às 13:55
ID: 209948133
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesutilizei o meu martelete EMPR 900K SDS PLUS pela primeira vez e encontrei muitos problemas quando tentei usar ele para fazer simples furos numa parede de tijo. Utilizei o Mandril SDS-Plus junto com uma broca de 6mm novinha do kit X33 da Bosch para concreto e o martelete no modo para perfurar concreto (segundo o manual). Apesar de seguir todos os passos do Manual, apertar os 3 furos do mandril e não aplicar força no martelete enquanto furava, o mesmo soltou a broca diversas vezes e algumas dessas vezes prendendo ela dentro da parede. Por fim resultou no empenamento da broca que nunca havia sido usada.
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Resposta da empresa
19/02/2025 às 12:34
Olá Vinicius, tudo bem?
Sou Ariane , da equipe do Reclame Aqui da Wap. Agradeço pelo seu contato e por nos permitir ajudar com sua experiência. Estamos aqui para resolver sua situação da melhor forma possível e garantir que você fique completamente satisfeito.
Para darmos seguimento à sua tratativa, já te chamei via WhatsApp e vamos seguir com tudo o que for necessário para resolver essa questão da melhor forma para você!
Estamos à disposição! 💛
Réplica da empresa
19/02/2025 às 15:41
Olá, Vinicius!
Foi um prazer poder atender sua solicitação. O seu atendimento foi registrado sob o *******.
Se precisar de algo mais ou tiver qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição 24h por dia, todos os dias, para ajudar você. Não hesite em nos procurar!
Você pode entrar em contato conosco através dos seguintes canais:
WhatsApp:*******
Telefone:*******
E-mail: *******
Fale Conosco: https://*******
Agradecemos sua confiança.
Time WAP
Réplica do consumidor
24/02/2025 às 11:02
Não houve resolução do problema. A empresa sugeriu defeito na broca (que era nova) e recomendou procurar uma assistência técnica.
Réplica da empresa
03/03/2025 às 22:01
Olá, Vinicius!
Já te acionamos via Whats.
Ficamos no aguardo!
Consideração final do consumidor
03/03/2025 às 22:38
Se comprometeram a enviar um produto novo e o atendimento foi super rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8