Meu aspirador Wap está há mais de 90 dias sem conserto
Respondida
Campinas - SP
21/09/2026 às 17:10
ID: 259659819
Mandei meu aspirador de pó Wap Power Speed para a assistência técnica após parar de funcionar, fora da garantia. Me informaram que o problema era a FW006101 - CORREIA ESCOVA ROTATIVA. Isso foi em 15/6/26. Em julho me informaram que a peça somente chegaria no final de agosto. Aguardei pacientemente antes de falar diretamente com a Wap.
A informação da autorizada é que puseram o pedido em 19/6 e, após 90 dias, a própria Wap cancelou o pedido por não haver entregado. A autorizada fez outro pedido da peça em 15/9 e a Wap, após os 90 dias iniciais sem dar a menor satisfação pra mim, agora diz que não pode me dar uma previsão de entrega desse segundo pedido, só via autorizada. A falta de senso de urgência é gritante! Estou há mais de 90 dias sem meu aspirador. Dentro ou fora da garantia, isso é um absurdo. Falta de ética e consideração.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/09/2026 às 09:33
Olá Ana, tudo bem?
Sou a Melissa, da equipe do Reclame Aqui da Wap. Agradeço pelo seu contato e por nos permitir ajudar com sua experiência. Estamos aqui para resolver sua situação da melhor forma possível e garantir que você fique completamente satisfeito.
Para darmos seguimento à sua tratativa, já te chamei no WhatsApp com o número cadastrado e vamos seguir com tudo o que for necessário para resolver essa questão da melhor forma para você!
Caso tenha ocorrido alguma alteração no telefone, pedimos a gentileza de atualizar seus dados para agilizar o atendimento.
Estamos à disposição!