Parafusadeira da Wap com defeito e descaso na assistência técnica e troca do produto.
Resolvido
Umuarama - PR
10/06/2026 às 12:25
ID: 251016121
Comprei uma parafusadeira da wap na loja Havan..
Com poucos dias deu problema levei na assistência ficou 31 dias aí peguei ela apresentando mesmo problema aí um joga pra um e pra outro a Havan pra wap e para assistência.eu presciso da ferramenta para trabalhar jah tem uns 50 dias q estou sem ela e sem respostas. Comprei uma ferramenta nova agora querem ficar trocando peças jah tinham q ter me dado um produto novo ou me devolver o dinheiro pra eu comprar outra presciso da ferramenta para trabalhar
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 10:40
Olá Alicio, tudo bem?
Sou a Adriana, da equipe do Reclame Aqui da Wap. Agradeço pelo seu contato e por nos permitir ajudar com sua experiência. Estamos aqui para resolver sua situação da melhor forma possível e garantir que você fique completamente satisfeito.
Para darmos seguimento à sua tratativa, já te chamei no WhatsApp com o número cadastrado e vamos seguir com tudo o que for necessário para resolver essa questão da melhor forma para você!
Caso tenha ocorrido alguma alteração no telefone, pedimos a gentileza de atualizar seus dados para agilizar o atendimento.
Estamos à disposição!
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 12:03
Problema resolvido!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
11/06/2026 às 13:26
Olá, Alicio!
Foi um prazer poder atender sua solicitação. O seu atendimento foi registrado sob o protocolo: *****, e estamos felizes por poder resolver a questão da melhor maneira possível.
Na Wap, nosso compromisso com você vai além dos nossos produtos e da nossa marca - buscamos sempre oferecer o melhor atendimento, com cuidado e dedicação em cada interação.
Se precisar de algo mais ou tiver qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição 24h por dia, todos os dias, para ajudar você. Não hesite em nos procurar!
Você pode entrar em contato conosco através dos seguintes canais:
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