Problemas recorrentes no robo aspirador e recusa de estorno
Não respondida
Ribeirão Pires - SP
23/07/2026 às 18:39
ID: 254692687
Comprei um robo aspirador modelo 3000 em setembro do ano passado ,ele começou a ser usado em outubro e desde o inicio não consegui usar o umidificador, entrei em contato no SAC da wap para saber se era algum defeito ou erro na operação o atendente não conseguiu me ajudar e passau uma informação errada na qual para usar sistema de pano umido so atraves do app, depois descobri que a informação estava completamente errada
No mes de dezembro alem do modo de limpeza com o pano umido ele parou de recarregar a bateria levei na assistencia autorizada ASTEC em Santo Andre ,o problema da bateria foi resolvido mas o do umidificador não, e como não fui bem atendido levei na assistencia tecnica Tecsan, onde foram trocados varias peças, mas quando fui testar em casa ele nao ligava, retornei a Tecsan e viram que era necessario resetar o robo.
Novamente o problema do umidificador continuou , algum tempo depois ele começou a cair de degraus ap inves de desviar , retornei novamente a Astec e reportei este problema e reclamei que nunca consegui utilizar o umidificador, novamente trocaram varias peças e me informaram que o problema do umidificador não poderia ser resolvido pois o reservatorio do umdificador não tem garantia.
Depois desses problemas percebi que o produto é problematico e a empresa se negou a trocar a peça mesmo com todo o historico de defeitos (sendo que conversando com os atendentes notei que ele tem todo o historico no sistema) resolvi que não posso ficar com esse produto, e pedi a devolução do valor do equipamento, que foi negado e me informaram que iriam trocar as peças em cortesia, mas definitivamente não tem como eu ficar com esse equipamento e muito menos trocar por outro da mesma marca