WAP - Fresnowap

Reclamar dessa empresa

Boa Vista - RR

06/08/2025 às 14:30

ID: 223899819

Venho por meio desta registrar uma reclamação referente à fritadeira elétrica WAP Barbecue, adquirida há menos de 8 meses. Estou extremamente insatisfeito com a qualidade do produto, pois tanto a grelha removível para churrasco quanto o cesto interno estão com o revestimento antiaderente se soltando, o que compromete o uso, afeta a segurança alimentar e reduz a durabilidade do equipamento.

Gostaria de destacar que o uso do produto sempre foi normal e exclusivamente doméstico, seguindo rigorosamente todas as instruções do manual. A limpeza também foi feita com materiais adequados, incluindo a escova que foi enviada junto com o produto pela própria WAP, sem jamais utilizar esponjas abrasivas ou produtos que pudessem danificar o revestimento.

Diante disso, fica evidente que não houve mau uso, mas sim um problema de fabricação ou falha na qualidade do revestimento antiaderente, que está se deteriorando de forma prematura.

Considerando que o produto ainda está dentro do prazo de garantia legal, solicito que seja feita a substituição das peças com defeito (grelha e cesto) ou, se necessário, a troca integral do produto, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo um retorno e uma solução adequada o mais breve possível.