Robô Aspirador WAP W100 parou de carregar após 3 meses de uso.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/09/2026 às 17:50
ID: 258253699
Adquiri o Robô Aspirador de Pó WAP ROBOT W100 3 em 1, que varre, aspira e passa pano, confiando na credibilidade e qualidade da marca WAP.
No entanto, com apenas 3 meses de uso, o produto parou de carregar. Pelo comportamento apresentado, o problema aparentemente está relacionado à bateria, já que o robô não consegue mais manter a carga necessária para funcionar normalmente.
Estou bastante decepcionada, pois o produto é essencial para a minha rotina, principalmente porque possuo gatos e preciso manter a casa sempre limpa devido aos pelos. Justamente por essa necessidade, investi no robô acreditando que teria um produto durável e confiável.
Preciso de um suporte da empresa para solucionar esse problema o quanto antes. Espero que a WAP possa analisar o produto e apresentar uma solução adequada, seja por meio do reparo ou da substituição do equipamento, considerando o pouco tempo de uso.
Aguardo um retorno e uma solução para o problema.
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 09:22
Olá RHAYANNE, tudo bem?
Sou a Melissa, da equipe do Reclame Aqui da Wap. Agradeço pelo seu contato e por nos permitir ajudar com sua experiência. Estamos aqui para resolver sua situação da melhor forma possível e garantir que você fique completamente satisfeito.
Para darmos seguimento à sua tratativa, já te chamei no WhatsApp com o número cadastrado e vamos seguir com tudo o que for necessário para resolver essa questão da melhor forma para você!
Caso tenha ocorrido alguma alteração no telefone, pedimos a gentileza de atualizar seus dados para agilizar o atendimento.
Estamos à disposição!