SERRA MÁRMORE COM DEFEITO
Resolvido
Tianguá - CE
04/07/2026 às 21:33
ID: 253109103
Adquiri uma Serra Mármore WAP 4.3/8" ESM1300, 1300W, 220V da Wap pela Amazon.com e recebi no dia 11 de abril de 2026. Porém, com menos de três meses a mesma veio a apresentar defeito e não funcionar. Estou muito insatisfeito com a qualidade do produto, pois não tem tanto tempo assim, uso poucas vezes e já apresentou problema, além de não encontrar nenhum local que tenha suporte ou peças de reposição dessa marca na minha cidade. Diante dessa situação, gostaria de acionar a garantia, tendo em vista que o mesmo está com menos de 3 meses e provavelmente se trata de um vício oculto.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 09:14
Olá ALAN, tudo bem?
Sou a Melissa, da equipe do Reclame Aqui da Wap. Agradeço pelo seu contato e por nos permitir ajudar com sua experiência. Estamos aqui para resolver sua situação da melhor forma possível e garantir que você fique completamente satisfeito.
Para darmos seguimento à sua tratativa, já te chamei no WhatsApp com o número cadastrado e vamos seguir com tudo o que for necessário para resolver essa questão da melhor forma para você!
Caso tenha ocorrido alguma alteração no telefone, pedimos a gentileza de atualizar seus dados para agilizar o atendimento.
Estamos à disposição!
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 10:08
A empresa resolveu a situação com a troca do produto por outro de um modelo superior.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10