Umidificador quebrou em menos de 2 meses e assistência técnica demorou mais de 30 dias para dar retorno.
Respondida
Salvador - BA
22/07/2026 às 13:53
ID: 254565229
Comprei umidificador 7/03/2026 com menos de 2 meses o aparelho quebrou, levei na assistência técnica 05/05/2026, no período em que o aparelho ficou na assistência técnica autorizada N2 localizada em narandiba, que foi indicação da própria WAP pelo wattsap não obtive retorno em 30 dias, fui ao local e eles informaram que estava esperando peças e iria me dar um retorno, aguardei mais 15 dias e retornei ao local novamente sem êxito. Dia 21/07/2026 recebi o retorno da assistência informando que estava pronto e fui informado que tinham trocado ventoinha e Pcb com transdutor. Porém de acordo com a lei do consumidor um aparelho com mais de 60 dias na assistência tenho o direito de exigir a troca do aparelho.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 09:12
Olá DIOGENES, tudo bem?
Sou a Melissa, da equipe do Reclame Aqui da Wap. Agradeço pelo seu contato e por nos permitir ajudar com sua experiência. Estamos aqui para resolver sua situação da melhor forma possível e garantir que você fique completamente satisfeito.
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