Ventilador flow 180w fazendo barulho demais
Resolvido
Campinas - SP
01/12/2024 às 23:11
ID: 203372847
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um ventidor Flow 180w e com menos de 2 meses começou oscilar a velocidade e sendo assim faz um barulho muito incômodo quando a velicidade sobe.
Tambem começou a trepidar tanto que chegou a cair ,sorte que estava baixo.
Ja fiz uma reclamação por e-mail mas nem me responderam ,inclusive minha filha comprou um umidificador que com 1 semana não regulava mais a quantidade de névoa . Estou muito chateada pois comprei botando fé na marca.
É incômodo demais o ruído,mas ainda estou usando pois não tenho outra opção .
Existe solução pro caso ?
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Resposta da empresa
02/12/2024 às 12:19
Olá Miriam, tudo bem?
Sou a Melissa, da equipe do Reclame Aqui da Wap. Agradeço pelo seu contato e por nos permitir ajudar com sua experiência. Estamos aqui para resolver sua situação da melhor forma possível e garantir que você fique completamente satisfeito com seu produto.
Para darmos seguimento à sua tratativa, já te chamei no privado e vamos seguir com tudo o que for necessário para resolver essa questão da melhor forma para você!
Estamos à disposição! 💛
Consideração final do consumidor
19/12/2024 às 00:31
Mandei mensagem pela madrugada e logo pela manhã entraram em contato
A atendente Melissa foi super educada,prestativa oferecendo suporte necessário e várias soluções . Pude perceber um ótimo ser humano por trás do atendimento !
Inclusive a Wap está de parabéns nessa constância em deixar o consumidor contente com o resultado. Foi feito o estorno do valor pago constante na nota fiscal,simples assim. Agradeço pela atenção , boa disposição ,empenho ,cordialidade da Melissa em procurar a melhor solução ! Estou feliz com a solução ! Meu sincero obrigada a Melissa e a Wap!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
19/12/2024 às 11:51
Olá, Miriam!
Foi um prazer poder atender sua solicitação. O seu atendimento foi registrado sob o ******* e estamos felizes por poder resolver a questão da melhor maneira possível.
Na WAP, nosso compromisso com você vai além dos nossos produtos e da nossa marca - buscamos sempre oferecer o melhor atendimento, com cuidado e dedicação em cada interação.
Se precisar de algo mais ou tiver qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição 24h por dia, todos os dias, para ajudar você. Não hesite em nos procurar!
Você pode entrar em contato conosco através dos seguintes canais:
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Agradecemos sua confiança.
Time WAP 💛