Wap extratora com vazamento

Resolvido
Araçatuba - SP
08/10/2024 às 14:12
ID: 199153507
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUso bem pouco a wap para limpar a sala. E ela do nada começou a vazar sozinha. Enchi o reservatório de água novamente e guardei e ela vazou toda a água. Quero resolver o problema, ela é pouco usada esta na garantia. Ganhei de presente. Além disso a parte que sugaa água tb está todo rachado. O produto é muito frágil. Mesmo usando pouco.
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Resposta da empresa
08/10/2024 às 14:32
Olá, tudo bem?
Espero que sim.
Lamento muito o ocorrido e agradecemos por nos trazer e nos dar a oportunidade de resolver a sua solicitação. Encaminhei em seu e-mail interno registrado no Reclame Aqui, uma solicitação de dados para que possamos prosseguir com o seu atendimento.
Ficamos no aguardo das informações.
Abraços,
Time WAP.
Réplica do consumidor
15/10/2024 às 20:53
ja mandei msg e não me responderam. ja descobrinonproblema. e no reservatório de água limpa que está vazando. ompiyinho que trava o reservatório quebrou sozinho. pois acredito que a pressão que fica pressionando ele foi demais. como é frágil quebrou ... encontrei minha sala toda molhada. gostaria de ao menos resolver este problema. meu produto ainda está na garantia.
Réplica da empresa
18/10/2024 às 08:26
Heloisa, tudo bem?
Foram encaminhadas informações relacionadas ao seu atendimento nas interações do Reclame
Aqui.
Abraços,
Time WAP.
Réplica da empresa
18/10/2024 às 08:31
Olá Heloisa!
Conforme alinhamos nas interações do Reclame Aqui, realizamos o atendimento através do *******. Agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver a sua solicitação de forma eficaz e da melhor forma possível.
Na WAP, nosso compromisso com você vai além dos nossos produtos e da nossa marca - buscamos sempre oferecer o melhor atendimento, com cuidado e dedicação em cada interação.
Se surgir qualquer dúvida ou questão adicional, por favor, não hesite em entrar em contato conosco. Nosso atendimento é 24h por dia, todos os dias da semana, inclusive feriados e finais de semana!
Bacana né? E tudo isso para que você possa escolher a melhor forma de ser atendido, na hora que quiser e como preferir. Nossa equipe está disponível para atendimento nos seguintes contatos:
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Ah! Gostaríamos também de lembrar da importância da sua opinião para nós. Por isso, não deixe de nos avaliar por aqui e compartilhar sua experiência com nosso atendimento. Sua avaliação é fundamental para continuarmos aprimorando nossos serviços.
Um grande abraço,
Time WAP💛🚀
Réplica do consumidor
21/10/2024 às 20:48
não estou conseguindo resolver meu problema pelo wats. olha, para resolver essa questão eu só peço que me envie outro reservatório de água limpa pois o meu se quebrou sem uso.
Réplica do consumidor
22/10/2024 às 11:06
para resolver o problema e só me enviarem outro reservatório de água.
Réplica do consumidor
22/10/2024 às 11:07
para resolver o problema, é só me enviarem outro reservatório de água limpa.
Réplica da empresa
22/10/2024 às 14:53
Heloisa, tudo bem?
Em reclamação, nos relatou dois problemas encontrados no aparelho: O reservatório e a parte de sucção do produto, devido a isso, encaminhamos para analise em autorizada.
A falha do produto esta somente no reservatório?
No aguardo.
Time WAP.
Réplica do consumidor
22/10/2024 às 15:23
meu principal problema é bo reservatório de água, so preciso dessa peça. uso 1vez ao mês o aparelho, ele estava sem uso quando vazou toda agia e verifiquei que o pino de plástico se quebrou. acredito que por causa da pressão.
Réplica da empresa
29/10/2024 às 15:20
Olá, tudo bem?
Gostaria de sua ajuda para realizar uma avaliação na Plataforma do Reclame Aqui, referente ao meu atendimento.😉
É muito importante para mim e esse processo ajuda muito esclarecer possíveis dúvidas que venham surgir com relação a nossa tratativa e o respeito que demonstramos aos nossos consumidores.
Permanecemos à disposição sempre que precisar de nosso suporte, em todos os canais de comunicação WAP.
Atenciosamente, Time WAP. 🤗
Consideração final do consumidor
05/11/2024 às 17:46
Me enviaram a peça que quebrou. Mas o aparelho ainda esta na assistência. Mas já estou feliz com a peça que faltava. Obrigada wap.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10