Assistência técnica mau atendimento e cobrança de valor abusivo de item de reposição
Resolvido
São Paulo - SP
08/09/2021 às 14:50
ID: 129150197
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados importante realizar acompanhamento da loja WAP Imperador.
Recebi um péssimo atendimento através dos canais disponibilizados pela loja.
Em resumo acionei a loja através do WhatsApp as 08:23 e somente as 10:15 fui atendido após acionar por diversas vezes.
Outro fato que chamou a atenção foi o valor da correia da escova do aspirador Power Speed, em junho comprei na mesma loja pelo valor de R$ 30,00, efetuei cotação em 04/09 e o valor informado foi R$ 90,00. Sinceramente um absurdo.
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Resposta da empresa
08/09/2021 às 15:08
Boa tarde!
Conforme respondi anteriormente peço desculpas pelo ocorrido ,respondemos as mensagens de whatsaap por sequencia de cliente.
Quanto a peça, o mercado em si está muito instável com questões de valores, mas afim de solucionar essa questão oq posso fazer é lhe conceder um desconto. Nesse caso a peça sairia por R$60,00.
Consideração final do consumidor
19/01/2022 às 12:28
O problema foi resolvido pela fábrica, porém não ficou claro se existe regra para definição do valor para repassar aos clientes, ou seja, cada loja define o valor de venda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5