Péssimo atendimento ao cliente e cobrança de valor abusivo de item de reposição.
Resolvido
São Paulo - SP
04/09/2021 às 10:57
ID: 129149721
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm junho ******* comprei uma correia para escova rotativa do aspirador Power Speed pelo valor R$ 30,00.
Na data de 04/09 acionei a loja através do WhatsApp as 08:23, retornei as 08:53 e liguei no telefone fixo as 09:20. Somente consegui ser atendido as 10:15 após acionar novamente pelo WhatsApp.
Dica: Se a loja não tem estrutura para atender através do WhatsApp, não disponibilizar a opção aos clientes.
Para minha surpresa o valor da mesma correia em menos de 3 meses é de R$ 90,00.
A justificativa é que teve aumento, no meu entendimento um absurdo.
Vou procurar o site oficial da Wap e vou reportar o ocorrido.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/09/2021 às 11:18
Bom dia!
Peço desculpas pelo ocorrido ,respondemos as mensagens de whatsaap por sequencia de cliente.
Quanto a peça, o mercado em si está muito instável com questões de valores,mas afim de solucionar essa questão oq posso fazer é lhe conceder um desconto. Nesse caso a peça sairia por R$60,00.
Consideração final do consumidor
19/01/2022 às 12:26
O problema foi resolvido pela fábrica, porém não ficou claro se existe regra para definição do valor para repassar aos clientes, ou seja, cada loja define o valor de venda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6