Demora excessiva na análise de documentos para cadastro em plataforma, resultando em atraso para início de trabalho.
Em réplica
Guarulhos - SP
16/06/2026 às 20:30
ID: 251591163
Desde o dia 28/05 enviei meus documentos para cadastro no app, e após 7 dias que os documentos estavam em análise, já mandei email, já não fornecem contato telefônico, enviei pedindo urgência para começar a trabalhar com a plataforma. Entrarem em contato comigo na segunda feira dia 08/06 informando que resolveriam a situação, que se arrasta até hoje 16/06 da mesma forma, documentos em análise será que para resolverem um problema são tratam da mesma forma, desleixada que tratam os cadastros ?
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 20:00
Olá, Joaquim! Esperamos que se encontre bem.
Lamentamos pela demora na conclusão de sua solicitação.
Após nova verificação de seu caso, confirmamos que seu cadastro permanece em acompanhamento e segue em análise junto ao nosso time de tecnologia. Conforme informado anteriormente por meio do ticket #*****, a avaliação técnica ainda não foi concluída. Entendemos sua insatisfação em relação ao prazo transcorrido e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.
Reforçamos a necessidade de conclusão do processo junto ao nosso time de tecnologia e seguimos monitorando o caso para que uma definição seja disponibilizada o mais breve possível.
Assim que houver qualquer atualização referente à análise, você será prontamente notificado por meio do ticket já em andamento.
Agradecemos sua paciência e compreensão durante este período.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Stuo.
Réplica do consumidor
19/06/2026 às 11:42
Não existe justificativas para um desserviço desse, pois na plataforma informa que a análise se conclui em 7 dias, já fazem quase 30.