Documento reprovado

Olá, José Carlos! Espero que esteja bem.

Informo que esse tipo de verificação/documento é tratado exclusivamente pela Central de Ajuda do App Stuo Taxista.

Conforme já orientado no ticket #******* por um de nossos analistas de suporte, o documento solicitado no App como Alvará corresponde ao Certificado de Vistoria (SMTR), fornecido pela Prefeitura do Rio de Janeiro. Verifiquei que o documento anexado em sua reclamação corresponde apenas ao CIAT (Licença/Permissão), por isso não atende ao requisito solicitado.

O Certificado de Vistoria (SMTR) conterá o QR Code fornecido pela Prefeitura (para veículos com final de placa ímpar). Para veículos com final par, segue o modelo de documento direcionado via WhatsApp, também disponibilizado pela Prefeitura do Rio de Janeiro.

Peço que, caso ainda haja dúvidas referentes ao envio, nos notifique através da mensagem que lhe foi direcionada pelo WhatsApp, que estaremos te auxiliando. E, para dúvidas semelhantes no futuro, utilize a central de ajuda do App, que é o canal correto para o tratamento dessas solicitações

Agradecemos pela sua atenção.