iPhone 15 não entregue após extravio e falha no atendimento ao cliente para resolução

Em réplica
Belém - PA
25/03/2026 às 11:33
ID: 244278609
fiz uma compra de iphone 15 paguei e nao chegou aqui, entrei em contato e o patrick informou q o correio fez o extravio, e tentei diversas vezes contato para resoluçao e nao tive sucesso, e agora nao atende , nao tenho outtro meio de entrar em contato
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 11:51
Seu aparelho foi ENVIADO em ABRIL de 2024 e extraviado ou retido pelos Correios. Encerramos nossos serviços de importação desde o mesmo ano do ocorrido (2024).
Sugiro abrir reclamação no CORREIO, porém, devido aos 2 anos que se passaram, dificilmente vai conseguir resolver.
Boa sorte!
Réplica do consumidor
25/03/2026 às 11:59
o correio foi acionado no processo judial, entretanto voce nao tem como ser acionado porque mudou numero de telefone, paginas socias, vc mudou todo tipo de contato e por conta disso nao estou conseguindoi que seja entrega a intimaçao do processo pois o correio esta acionado .
Réplica da empresa
25/03/2026 às 12:02
Não mudamos páginas. Encerramos as atividades há 2 anos.
Réplica do consumidor
25/03/2026 às 12:05
e os diversos clientes inclusive eu com as mesma reclamaçoes de nao receber o produto vamos ficar sem a resolucao de vcs ?
Réplica da empresa
25/03/2026 às 12:13
Conforme foi auxiliado para você no ano de 2024, o seu produto foi perdido pelos correios e não por quem enviou. Você deveria ter feito o procedimento solicitado pelos Correios, afim de tentar recuperar sua mercadoria.
Vale ressaltar que quando você compra um produto vindo de fora, pagando mais barato e sem recolher as taxas, você assume quaisquer riscos.
Além disso, não foi solicitado nenhum tipo de seguro sobre seu envio.
Infelizmente nós também tivemos grandes perdas. Por isso, decidimos naquele ano encerrar nossas atividades.
Um abraço!